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新浪网友21794820定制的投诉
埃安AION S Plus厂家升级系统导致充电电流低
新浪网友21794820
2025-06-04 10:15:00
已回复
投诉车款：2022款AION S Plus 80 科技版
问题类型：车身附件及电器（充电故障）、服务流程不完善（系统升级问题）
问题详情：
2022年～2月上牌，广汽埃安sPlus。快充最高电流低，充电时间长，可充入电量少。在外面快充之前电流能达到140安左右，限制电流在100安左右。故障都是厂家后台升级车辆系统造成的，为了电池的安全减少自燃才升级。广汽埃安这种偷偷OTA升级的方式导致客户购买的资产缩水（58.8KWh的电量只能用不到50KWh），完全达不到公开宣传和工信部备案的技术指标。同时还严重侵犯客户隐私、影响客户行车安全，实在令人气愤。初步估计受影响的车辆高达数万台。对于降低充电功率并私下锁电行为，我们广大车主要求广汽埃安公司：1.对此次情况进行说明，今后应停止未经客户同意，远程更改车辆状态的行为；2.解除电池电量、输出功率、充电速度的限制，恢复车辆宣传时的性能；3.如果存在缺陷，应召回维修，消除缺陷，解除安全隐患，并给予用户合理赔偿。
投诉来源：车质网
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