新浪汽车>投诉平台
新浪网友21801683定制的投诉
凯迪拉克XT5天窗管道堵塞漏水 行驶中失速
新浪网友21801683
2025-06-23 13:14:00
已回复
投诉车款：2020款XT5 2.0T自动28T豪华型
问题类型：发动机/电动机（无法启动）、车身附件及电器（天窗漏水）
问题详情：
天窗管道堵塞，回流漏水进驾驶室，高速行驶中失速，下高速后熄火，无法启动，存在设计缺陷，且一直在4s店保养维修，4s店从未告知有此安全隐患，需要定期疏通天窗管道，（应该提前告知消费者存在问题，而不是出了事之后告知），所幸未发生事故。拖车至4s店，被告知疏通管道和检查需要支付2000元维修费用，身为消费者认为此次情况非人为原因造成、车辆设计存在缺陷，4s店服务未到位，未告知天窗存在设计缺陷会堵塞导致雨水倒灌入驾驶室，从而造成车辆失速。无法启动。虽未造成严重事故，但作为消费者，未享有知情权。根据《消费者权益保护法》，消费者享有知情权，4S店有义务告知车辆相关安全隐患及必要的保养注意事项，未履行该义务存在过错。且车辆存在设计缺陷。要求4s店承担或减免不合理的费用收取。
投诉来源：车质网
以上内容不代表新浪汽车观点
处理进度
