新浪网友21838279定制的投诉
东风本田思域发动机与变速箱油封漏油
新浪网友21838279
2025-08-12 13:43:00
已回复
投诉车款:2019款思域1.5T自动220 TURBO劲擎版国VI
问题类型:发动机/电动机(漏油)、变速器(漏油)
问题详情:
事实经过1.保修合同明确有效2020年购车时,与4S店签订“6年无限公里数保修”合同(当前仍在保期内,应至2026年到期)。2.故障发现与4S店拒赔-2025年8月11日,在4S店保养时,经技术人员检测确认变速箱油封漏油(漏油状态已形成油滴,护板存在明显油渍)。-4S店要求自费维修,理由为“油封属易损件”;在本人出示保修合同后,改口称“需找原老板处理”,以经营者变更为由推卸责任。---投诉依据与争议焦点1.4S店严重违反合同义务-变速箱油封漏油属动力总成核心故障,按行业惯例及三包法规,应纳入保修范围。-经营者变更不影响合同效力:4S店作为东风本田授权主体,履约责任不因股东变更转移,现任经营者需继承全部售后义务。2.质量问题普遍,厂商负有责任-同类故障频发:-本田CR-V、思域多款车型均出现变速箱漏油问题,大量车主投诉反映油封缺陷;-出现同类隐患召回案例,证实变速箱密封设计或工艺缺陷可导致重大安全风险。3.维修方案存隐患,需彻底解决-更换油封需拆解变速箱,可能影响车辆残值,且部分车主维修后复发漏油;-此属设计缺陷,厂商应提供终身保修或总成更换,而非仅维修。诉求1.立即免费维修:按合同承担
投诉来源:车质网
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