【投诉内容】本人是2022款东风本田CR-V车主，车辆于2022年7月购买并完成上牌，目前行驶里程约5万公里。2025年7月，本人计划自驾前往新疆，于7月30日到东风本田官方渠道进行保养（此时车辆里程约37000公里，已发现后轮有异常磨损迹象），但保养过程中，工作人员未按规范对车辆轮胎进行调换，也未提醒轮胎磨损问题。自驾途中，车辆出现明显车身异常抖动，检查后发现是后轮轮胎因严重异常磨损导致稳定性下降。为保障行驶安全，无奈在服务区紧急更换了两条后轮轮胎，产生额外费用且影响了行程。经了解，多款2022款CR-V存在后轮异常磨损的共性问题，疑似车辆设计缺陷。而该保养渠道作为官方指定保养渠道，未履行保养义务，未及时提醒或处理轮胎问题，存在明显失职。【诉求】1. 要求东风本田厂家就车辆后轮异常磨损的设计缺陷问题给出合理解释，并提供有效的修复方案；2. 要求东风本田及涉事保养渠道就未履行保养责任、导致轮胎异常磨损加剧并产生额外更换费用进行赔偿，尽快处理本人的维权诉求。