新浪汽车>投诉平台
新浪网友21882322定制的投诉
星途星纪元 ES高压单元故障 悬挂故障
新浪网友21882322
2025-10-08 20:17:00
待解决
投诉车款：2024款星纪元 ES Plus标准续航版
问题类型：前后桥及悬挂系统（悬挂故障）、车身附件及电器（动力电池故障）
问题详情：
在24年3月到25年10月，车辆分别出现3次高压单元故障和悬挂故障问题，高压单元第一次发生在高速路上，直接在高速路中直接降速，重启后缓慢行驶。分别后两次在家车库内，导致车辆直接摆停，无法启动，叫了救援服务拖到用户中心。我们要求退还车，用户中心不允，补偿了1万多块钱作为后续修复费用。10.4号发现车辆底盘异响，10.7开到用户中心检查，说可能悬挂有问题，具体的也说不出来原因，要我们直接换了，费用4000多。我们表示问题都不清楚就要求我呢更换不认可。同样的轮胎两个用户中心更换价格相差5-600元，打电话问厂家，厂家表示所有的配件都由用户中心自己定价，厂家没有统一定价，简直不可置信。
投诉来源：车质网
以上内容不代表新浪汽车观点
处理进度
