新浪网友21883024定制的投诉
捷豹XJ召回处理后有异响 要求处理
新浪网友21883024
2025-10-09 18:27:00
已回复
投诉车款:2015款捷豹XJL 2.0T自动两驱典雅商务版
问题类型:人员技术(修出新问题)、其他(召回方案不合理)
问题详情:
捷豹统一招回更换vct和链轮后,未对车辆进行检查和试车的情况下,9月28日就让我取车走。开出来就发现发动机有问题,严重异响和异常抖动,马上告知售后人员,对方只是叫更换机油与火花塞试试,没有及时通知返修。于9月30日在渝广高速行驶过程中发生故障,车子也无法启动,后将车辆拖至就近的同一公司旗下的重庆捷豹路虎4s店,由于国庆放假原因,于10月9日上午进行检查,发现是发动机凸轮轴没有机油导致干转造成,没有机油原因是招回更换链轮后没有装配好导致机油未泵上来造成。我要投诉,第一4s各种理由推卸责任,及其不负责任,态度恶劣;第二4s店技术能力欠缺,出现故障后,根据情况普通修理人员都能初步判定是发动机问题,对方技术负责人反而不承认是发动机问题,说是变速箱或者电瓶问题;第三4s视车主的生命安全于不顾,车子维修后不对车子进行必要的试车流程,直接交付给车主;第四4s店交车后,本人马上发现发动机异常并告知对方后,没有及时采取措施,还让车主继续驾驶有重大安全隐患的车子。现要求4s店立即对车辆进行维修,并赔偿车子折损、拖车费、打车费、租车费、差旅费、误工费以及精神损失费,并公开赔礼道歉。
投诉来源:车质网
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