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新浪网友21905742定制的投诉
零跑C16服务承诺不兑现 要求厂家处理
新浪网友21905742
2025-11-12 18:51:00
待解决
投诉车款：2024款零跑C16 纯电 尊享版
问题类型：承诺不兑现（服务承诺不兑现）
问题详情：
本人在网上看中零跑汽车，通过零跑官方找到附近直营店，我于2025年1月15日在安徽合肥零跑4S店购买汽车用车无忧服务时，该店销售人员通过口头承诺对该服务产品进行了虚假宣传，说是车辆出车损全险的话可以赔付整车价格但实际合同有诸多免责条款，甚至根本不予承认！而且销售人员发给我的服务合同模糊不清，在我再三要求下要反映内容到清晰合同后发现服务合同赔付比例有限额就算和签收的合同比也是明显无法达到！该行为严重误导了我的购买决定，已构成虚假宣传，属于重大欺诈。本人反映至零跑400厂家不给处理，回复说该门店不合作了无法处理，但是本人通过各方渠道证明该门店只是搬迁，不是退网了，销售人员企业微信均都是零跑公司员工，包括介绍业务所使用的手册均有零跑公司标志，希望有关部门能严肃处理，挽回人民群众的损失！
投诉来源：车质网
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