新浪网友21905183定制的投诉
别克英朗碳罐吹洗泵多次出现报障
新浪网友21905183
2025-11-11 20:28:00
已完成
投诉车款:2019款英朗1.0T自动双离合互联进取型15T国VI
问题类型:车身附件及电器(排放系统故障)
问题详情:
本人是2019款别克英朗15T双离合进取型国Ⅵ]车主,现就车辆吹洗泵故障后4S店拒绝保修一事,正式提出投诉。投诉事由近期车辆出现发动机故障灯常亮、怠速不稳的情况,前往亳州4S店检测后,确诊为吹洗泵损坏,需更换相关配件,4S店给出的维修费用为1020元。当我提出依据车辆质保政策申请免费更换时,被工作人员已超出质保期、不属于核心部件质保范围等为由拒绝,要求我全额自费维修。核心诉求依据车辆仍符合质保条件(若适用):别克英朗原厂整车质保为8年/16万公里(以先到者为准),我的车辆目前未超出该质保期限,且故障发生前无任何事故、改装、进水等人为损坏情况,完全符合免费更换的质保要求。吹洗泵故障属车型通病/设计缺陷:经查询大量车主反馈及汽车平台信息,国六版别克英朗吹洗泵故障是高频出现的共性问题,多位车主遭遇相同故障,证实该部件存在设计或制造层面的瑕疵,并非正常使用中的易损件损耗。厂家应有兜底责任:部分同类故障车主已通过质保或厂家内部召回政策获得免费更换,吹洗泵作为发动机相关辅助部件,其故障直接影响车辆排放与运行安全,厂家不应以不合理理由推卸质保责任。明确诉求立即按照原厂质保政策,为我的车辆免费更换合格
投诉来源:车质网
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