新浪汽车>投诉平台
新浪网友21616472定制的投诉
东风日产轩逸两侧前雾灯氧化 亮度低
新浪网友21616472
2025-12-24 11:42:00
已回复
投诉车款：2022款轩逸1.6L XL CVT悦享版
问题类型：车身附件及电器（车灯不亮）
问题详情：
在本地4S店进行车辆保养时，提出更换雾灯需求，4S店当时表示同意但需向厂家申请。我对此无异议。申请一个月后，我再次询问4S店，对方称已提交申请，现重新为我申请。两天后，4S店告知厂家已驳回申请。随后我直接联系厂家说明情况，车辆仍在整车质保期内。厂家售后人员承诺协助申请，此后我每周均致电厂家跟进，持续一个月，厂家始终回复“正在申请”，期间虽有电话回访，但问题始终未解决。请问是只销售而不提供售后服务吗？我在网上查询到其他地区均可更换，为何唯独我这里无法处理？现要求厂家联系当地4S店，尽快安排更换雾灯。因雾灯老化严重，亮度已完全不足，此事拖延至今已超过两个月。感谢平台关注。
投诉来源：车质网
以上内容不代表新浪汽车观点
处理进度
