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新浪网友21968350定制的投诉
岚图知音智驾ADS4.1更新不及时
新浪网友21968350
2026-02-06 06:21:00
已回复
投诉车款：2025款岚图知音 后驱乾崑版
问题类型：服务流程不完善（系统升级问题）
问题详情：
岚图汽车收取同等12000元智驾服务费后，这次更新ADS4.1却对知音系列车型实施系统更新延迟服务，追光、泰山新系列车型可正常享受智驾系统更新，严重侵害本人合法消费权益，且拒不给出优化解决方案，只是一味找理由不更新。事实是本人已经为名下岚图新知音车辆支付12000元智驾服务费，与岚图汽车形成智驾服务合同关系，双方约定可享受岚图官方提供的智驾系统正常更新等相关服务。但这次ADS4.1更新，岚图新知音严重滞后，而岚图新系列车型却能正常享受智驾系统更新服务，形成“同费不同权”的差异化对待；已经联系过售后服务中心，服务中心未提供合理解决方案，只是让等。本人作为付费车主，至今无法享受与新系列车主同等的智驾系统更新服务，已严重影响车辆智驾功能的正常使用体验，岚图的行为属于故意拖延履行服务义务，构成合同违约。要求给出合理的解释说明，并尽快推送新系统给我，如不能解决，将提出合理赔偿诉求。
投诉来源：车质网
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