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新浪网友21965979定制的投诉
领克08 EM-P车机系统升级后音量自动重置
新浪网友21965979
2026-02-04 09:15:00
已回复
投诉车款：120km 长续航Halo
问题类型：服务流程不完善（系统升级问题）
问题详情：
一、车机系统问题突出，搭载“龙鹰一号”芯片的车辆，在升级至Flyme Auto2.0系统后，出现音量自动重置、提示音爆音等已修复Bug复发，严重影响使用体验。官方以“硬件原因”为由，拒绝为已售车型提供四向行车记录仪等实用功能，但民间验证表明现有硬件完全支持，此举构成不合理的功能限制。二、区别对待用户，在官方车主“种草”活动中，领克08/09车主所获奖励价值明显低于其他车型，此种区别对待令人难以接受。领克08作为品牌销量增长最快的车型（上市2年6个月销量破16万辆），其用户群体的合理建议得不到有效回应，官方沟通渠道形同虚设。三、更新策略本末倒置，官方紧急发布2.0.1版本仅用于限制用户自行优化（关闭ADB调试），却对影响体验的Bug置之不理。这种“选择性高效”证明领克具备快速修复能力，但未将用户体验置于优先位置。
投诉来源：车质网
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