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新浪网友21974828定制的投诉
上汽荣威i5厂家承诺OTA升级一直未兑现
新浪网友21974828
2026-02-24 11:08:00
已完成
投诉车款：2021款荣威i5 1.5L CVT钻石版
问题类型：服务流程不完善（系统升级问题）
问题详情：
2021款荣威i5 CVT钻石版存在虚假宣传OTA功能及服务缺失问题。尊敬的负责人：本人于2021年6月购买该车型，购车时厂商明确宣传搭载斑马智能系统并支持OTA远程升级，但实际使用中该功能完全失效。自购车至今（2026年2月），车机系统从未成功接收任何OTA升级包，版本停滞于初始状态。多次通过车机界面检测更新均显示“已是最新版本”，但导航数据严重滞后导致路线规划频繁出错，最近返航途中险些引发严重交通事故。此外，封闭系统无法安装第三方应用（如新版导航、音乐软件），且不支持CarPlay/CarLife，迫使本人额外购置手机支架导航，存在安全隐患。车辆实际功能与宣传严重不符，涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十条关于虚假宣传的规定。诉求：1. 免费提供有效车机系统升级服务，开放应用安装权限及手机互联功能；
投诉来源：车质网
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