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新浪网友21981221定制的投诉
一汽奥迪A3变速箱换挡杆故障不予质保
新浪网友21981221
2026-03-05 23:02:00
已回复
投诉车款：2022款奥迪A3L Limousine 35 TFSI 时尚运动型
问题类型：变速器（无法换挡,挡把总成故障）
问题详情：
2022年7月31日，我在中山市购买了一辆2022款奥迪A3L轿车。车辆行驶44148公里时出现选挡杆故障及变速箱故障灯间歇性亮起的质量问题。我曾与经销商沟通，但未能达成一致，经销商不予处理。购车合同中备注了5年20万公里保修条款，而我当时也签署了延保合同，约定5年核心三大件质保。但我需要说明的是，购车合同明确备注的是5年20万公里保修，而非延保合同中的核心部件质保。然而，经销商在多次沟通后仍未解决问题，反而将购车合同中的5年20万公里保修与延保合同混为一谈，这本质上是两回事，却强行混淆，导致消费者未能享受应得的权益。我的诉求是经销商免费为我更换原厂选挡杆配件。我已向经销商反馈一个月，并也联系了一汽-大众奥迪客服热线。自问题发生以来，经销商仅主动联系我一次，在处理过程中完全不顾及客户感受，态度极其消极。希望相关人员能予以帮助。
投诉来源：车质网
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