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新浪网友21988701定制的投诉
雷克萨斯RX曲轴后油封严重渗漏机油
新浪网友21988701
2026-03-15 18:40:00
已回复
投诉车款：2020款雷克萨斯RX改款 300 四驱典雅版
问题类型：发动机/电动机（漏油）
问题详情：
本人于2020年购买雷克萨斯2020款改款RX300四驱典雅版，车辆全程按厂家要求在4S店规范保养，无事故、无改装、无不当使用。现车辆使用约5年，检查发现曲轴后油封严重渗漏机油，发动机与变速箱结合处有明显油迹，存在安全隐患。该车型搭载8AR-FTS2.0T发动机，曲轴后油封渗漏属于普遍质量通病，大量同批次、同车型车主在相近里程均出现相同问题，并非正常老化，而是油封材质缺陷、装配工艺缺陷导致，属于产品质量缺陷。依据《产品质量法》《消费者权益保护法》《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，产品存在质量缺陷的，生产者应当承担责任，不得以超过质保期为由拒绝履行法定义务。诉求：1.认定为产品质量缺陷，由厂家免费更换曲轴后油封并彻底修复漏油；2.承担本次维修全部配件及工时费用；3.限期处理并书面回复处理方案。请市场监管部门协助维权，督促厂家履行质量主体责任。
投诉来源：车质网
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