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新浪网友21982770定制的投诉
别克昂科威活塞突发碎裂 碎片击穿缸体
新浪网友21982770
2026-03-09 10:23:00
已完成
投诉车款：2015款昂科威20T两驱领先型
问题类型：发动机/电动机（缸体破损）
问题详情：
2015款别克昂科威1.5t，行驶9万公里，每年按时保养。
2026年2月15日，在小区低速行驶时，发动机2缸活塞突然碎裂，碎片击穿缸体导致防冻液混入机油发动机报废。
此故障发生在低速行驶过程中，若高速行驶中突然抱死将危及生命安全，令人后怕。
活塞碎裂属于核心部件材料或制造缺陷，绝非正常老化现象，该批次发动机存在同类风险。
目前厂家以‘过保’为由推诿拒修，望贵单位督查，防止更多车主遭遇安全隐患。期间，向别克客服投诉，客服开始说努力协调，解决汽车维修，还配备专员专门处理该问题。但几天后突然消失没有任何动静，多次催促专员（工号172526），也不回复、不回电，损坏的车已搁置近一个月，至今没有任何有效解决方案。诉求：购买汽车存在严重质量缺陷，厂家拒不履行《产品质量法》和《消费者权益保护法》规定的责任。
要求厂家对因产品“缺陷”导致的发动机严重损坏（活塞碎裂）承担免费维修或更换责任。
投诉来源：车质网
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