投诉对象：奥迪长沙4S店 车辆信息：奥迪S4 问题时间：2026年03月23日 本人车辆于2026年03月20日（上周五）晚18:00发生交通事故，车辆送入该4S店拟走保险处理流程，当天已完成保险公司的报案流程。 事故当天，我即要求尽快定损，希望周六、周日能安排定损，但4S店口头告知周末定损员不上班，无法进行定损，导致定损工作拖延至3月23日14:00才完成。然而，后经与定损员核实，周六正常上班，可以安排定损，由此可见，4S店存在明显的误导和拖延行为。 更严重的是，该4S店在保险公司未完成定损、维修方案未确认，且未征得我同意的前提下，擅自提前订购了配件。 现本人与保险公司沟通后，申请车辆按全损处理，不再进行维修，但4S店却以已订购配件为由，强行要求我个人赔偿配件费用，否则不予配合后续流程。按照维修及保险理赔规范，应先完成定损、确认维修方案，并经车主同意后，方可采购配件。4S店违规擅自订件，在车主选择全损不修的情况下，却将成本转嫁给车主，这种行为属于强制消费、违规操作，严重侵害了消费者的合法权益。 现提出以下诉求： 1.4S店擅自订购的配件由其自行承担费用，不得向我索要任