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新浪网友21441307定制的投诉
吉利博越L销售诱导购买延保服务不退款
新浪网友21441307
2026-03-25 20:20:00
已回复
投诉车款：2023款博越L 1.5TD DCT尊贵型
问题类型：销售欺诈（销售强制购买）
问题详情：
本人于2023年12月购买2023款吉利博越L，在提车时被经4S店销售人员热情推销、描述诱导购买延保服务。在购买期间未见任何延保条款及细节、我认为此行为侵犯我个人消费者知情权也并未说明延保不可退、导致我错误判断购买汽车必须购买延保才行、而且在推销过程中未解释延保要等原厂质保到期才生效，全程隐瞒关延保信息。目前车辆仍在原厂质保期内，延保未生效、未使用，本人从未享受任何延保服务。现多次申请延保退款，4S店以“一经售出不退”为由拒绝退款、拒绝协商。依据《消费者权益保护法》《汽车销售管理办法》，延保未生效、未产生服务成本，4S店无权拒绝退款。销售存在误导消费、隐瞒条款、强制捆绑销售行为。诉求:要求全额退还延保费用，请厂家与监管部门介入处理。
投诉来源：车质网
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