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新浪网友22003393定制的投诉
一汽丰田卡罗拉改装座椅缺失ISOFIX接口
新浪网友22003393
2026-04-07 06:00:00
已回复
投诉车款：2021款卡罗拉1.5L W-CVT精英版
问题类型：
问题详情：
本人2020年10月于天津柳林丰田销售服务有限公司（4S店）购买2021款1.2T丰田卡罗拉一辆，该店已与一汽丰田解约。购车时4S店推荐加装皮质座椅，改装后未预留ISOFIX儿童安全座椅接口，也未告知安全隐患，导致目前车辆无法安装儿童安全座椅，严重影响未成年人乘车安全。
该车不符合GB14167-2013、GB7258国家强制安全标准，存在明显安全缺陷。从2月15日至今，本人已通过12345、12315、丰田400客服及国务院督查平台多次电话反映投诉，一汽丰田始终不予回应，仅以4S店解约为由推诿责任，持续拖延拒不整改。
根据相关法规，经销商解约不能免除厂家售后兜底责任，现强烈要求：1.立即免费为车辆恢复/加装原厂ISOFIX接口，消除安全隐患；2.对拖延、推诿行为道歉并给出明确处理时限；3.承担本人维权产生的相关合理费用。
投诉来源：车质网
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