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新浪网友22004674定制的投诉
零跑C16高速辅助驾驶失控 售后不提供数据
新浪网友22004674
2026-04-08 19:10:00
已回复
投诉车款：2026款零跑C16 纯电 630激光雷达智尊版 6座
问题类型：车身附件及电器（驾驶辅助系统故障）
问题详情：
本人于2026年3月14日提车（目前仍在使用临时牌照），提车还不到一个月。2026年4月4日，在高速上正常开启辅助驾驶功能（LCC）手握方向盘的同时，车辆突然无故失控，自行偏离车道，径直撞向路边绿化带。当时车上有家人（含小孩），情况极其危险。事故后，车辆送至零跑服务中心。店里工作人员承诺“第二天下午会给我数据，告知失控原因”。但第二天未主动联系，我追问后当晚才有经理回复，口头结论称“车主开启了后雾灯导致辅助驾驶退出”，但始终无法提供任何证据。拖延至今已多日，期间4S店未主动联系，也未调取数据。本人多次追问后，该店才称“需要授权”。核心诉求：1.要求零跑厂家直接介入，提供事故车辆完整的原始EDR数据及辅助驾驶系统日志2.要求就“开后雾灯导致辅助驾驶关闭”的说法提供书面技术说明（加盖公章）3.这是一辆提车不到一个月的新车，要求厂家对车辆安全性做出明确说明
投诉来源：车质网
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