新浪网友22006091定制的投诉
一汽奥迪Q3私自拆卸玻璃 强制捆绑销售
新浪网友22006091
2026-04-10 21:40:00
已回复
投诉车款:2019款奥迪Q3 1.4T自动35 TFSI 进取动感型
问题类型:人员技术(操作不规范)
问题详情:
本人是2019款奥迪Q3车主,因车辆前挡风玻璃轻微受损,前往重庆4S店进行定损维修。维修过程中,4S店及奥迪厂家均声称雨量传感器与车膜为一体件,必须捆绑整套更换,不单独提供维修、不单独售卖配件,否则拒绝服务、不予质保。本人通过查阅奥迪官方配件目录并咨询多家专业维修机构核实,2019款奥迪Q3的雨量传感器为独立电子元件,配件编号,技术上完全可单独拆卸、更换和校准,与前挡玻璃、车膜无任何结构与功能绑定。4S店及厂家所谓“一体件”纯属虚构,其目的是利用原厂配件垄断地位,强制搭售非必要配件与服务,恶意抬高维修费用。更为严重的是,在本人未签署定损单、未书面同意拆检的情况下,该4S店擅自拆卸车辆玻璃,属于严重违规操作,侵犯了消费者的财产权与知情权。商家的行为已构成强制搭售、欺诈消费及违规维修,严重违反《消费者权益保护法》《机动车维修管理规定》,侵害了消费者的自主选择权与公平交易权。现要求:立即停止捆绑搭售行为,允许雨量传感器单独更换、单独校准;对未经同意擅自拆车的违规行为作出书面说明并道歉;厂家与4S店停止虚构“一体件”误导消费者,规范维修经营;依法保障车主合法维修权益,不得变相拒修、拒保。恳请车
投诉来源:车质网
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