新浪汽车>投诉平台
新浪网友22008271定制的投诉
东风日产逍客真皮座椅出现自然开裂
新浪网友22008271
2026-04-14 11:05:00
已回复
投诉车款：2021款逍客2.0L自动豪华版
问题类型：车身附件及电器（部件开裂）
问题详情：
该车购买并生效了厂家5年双保（整车延长保修），目前仍在有效质保期内，未超出质保期限与里程。车辆原厂真皮座椅出现自然开裂，无任何人为划伤、烟头烫伤、改装、事故及不当使用痕迹。本人到售后要求履行质保保修义务，对方无合理依据拒绝保修，也未出具书面鉴定报告与拒赔说明。该行为违反《家用汽车产品修理更换退货责任规定》《消费者权益保护法》相关规定，侵害了消费者合法权益。投诉请求：1.责令对方立即履行5年双保保修义务，免费对破损真皮座椅进行更换或修复；2.就无理由拒保行为作出合理解释并整改；3.依法对对方违规行为进行处理。
投诉来源：车质网
以上内容不代表新浪汽车观点
处理进度
