新浪网友21946672定制的投诉
比亚迪海豹后雾灯无外力自然破裂
新浪网友21946672
2026-04-25 15:59:00
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投诉车款:DM-i 1.5T 121km 旗舰型
问题类型:车身附件及电器(灯罩裂纹或变形)
问题详情:
我于约两年多前购买的比亚迪车辆,近期发现左后雾灯内部出现大量碎渣,灯罩内壁有裂纹,但灯罩外表面光滑,无任何碰撞凹痕或破损。就此问题,我前往4s店进行检查并要求质保。该店售后人员在查看后,仅以“后保险杠存在划痕”为由,断定雾灯问题是“外力导致”,并以此拒绝履行质保责任。对此判定,我完全无法接受,理由如下:1.“相邻”不等于“因果”:后保险杠有划痕,与左后雾灯内部出现碎渣,是两个独立的现象。4S店仅因两者位置相邻就强行关联,却无法提供任何有效证据证明:*该划痕与导致雾灯碎裂的“外力”是同一次事件造成的。*该划痕的力度、方向和性质足以“隔山打牛”,在不损坏光滑灯罩表面的前提下,导致其内部产生碎渣。这在物理逻辑上不成立。2.损伤性质截然不同:保险杠的划痕是表面漆面损伤,而雾灯的问题是内部组件(灯罩)碎裂。这是两种完全不同的损坏模式。强行将二者关联,是典型的推诿之词。3.质量问题特征明显:真正的“外力撞击”首先会体现在灯罩外部。而我的雾灯是外部光滑,内部碎裂,这完全符合内部应力释放、材料老化或生产工艺缺陷等质量问题的特征,理应在质保范围内。4.经营者应负举证责任:根据相关法规,经营者(4S店)主
投诉来源:车质网
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