致：岚图汽车官方客服中心、岚图售后管理部、品牌监管部门，本人为岚图FREE+乾崑版四驱版车主。购车时，基于岚图官方宣传的华为深度合作、乾崑高阶智驾、持续OTA升级、硬件可迭代优化等核心卖点选购车辆。然而，在车辆使用期间，多项宣传功能缺失、硬件升级受限、生态服务无法正常适配。多次通过线上线下渠道反馈问题，均未得到有效答复与解决方案。现正式实名投诉，具体问题如下：一、无法升级896线高清激光雷达，智驾硬件严重缩水，本人车辆原厂仅搭载192线激光雷达。现阶段，同平台、同华为乾崑智驾体系下的多款车型已全面开放896线激光雷达升级服务。但岚图官方明确拒绝为岚图FREE+车型提供896线雷达升级通道，区别对待同款系列车主，违背了“智驾硬件可迭代、持续优化用车体验”的购车宣传承诺。这直接导致车辆高阶智驾感知精度不足、复杂路况通行安全性下降，严重降低车辆使用价值。二、无侧向、后向激光雷达官方改装方案，智驾感知存在盲区，现阶段高阶智能汽车普遍配备多方位激光雷达，以实现全车无死角环境感知。我的岚图FREE+仅配备单颗顶置激光雷达，缺失侧向、后向激光雷达配置，且品牌至今未推出任何官方改装、加装、升级方案。日