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新浪网友22020713定制的投诉
小鹏P7+车辆提示电动系统异常 店内不予处理
新浪网友22020713
2026-04-27 16:16:00
待解决
投诉车款：2026款小鹏P7+ 纯电 725 Max 旗舰版
问题类型：发动机/电动机（故障灯亮）
问题详情：
本人于2026年3月23日在交付中心完成提车手续并验收车辆。4月25日凌晨00:04分，本人前往充电站尝试充电，充电插头插入车辆6秒后，车辆无法正常使用并跳出故障码。故障码共4条，分别为动力电池切断提醒、电动系统异常、动力蓄电池异常及电动助力转向系统异常。本人第一时间联系小鹏官方平台客服协助处理，尝试断电重启仍无法解决问题，随后按要求叫拖车将车辆拖至附近售后门店。次日（4月25日）早上，工作人员电话告知需检查车辆问题，本人前往门店配合售后处理。等待一天后，小鹏售后门店工作人员称问题是因充电6秒导致，并表示这不是小鹏汽车质量问题，拒绝履行三包义务。本人要求其出具书面证明确认车辆非质量问题，但截至今日4月27日，对方仍未提供相关书面证明。现阶段诉求为：购车刚满一个月，车辆出现严重质量问题，要求更换车辆，但目前尚未得到任何解决方案。
投诉来源：车质网
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