新浪网友21908541定制的投诉
进口路虎揽胜运动发动机曲轴断裂
新浪网友21908541
2026-04-30 15:00:00
已回复
投诉车款:3.0 TDV6 柴油版
问题类型:发动机/电动机(曲轴故障)
问题详情:
捷豹路虎4S店拒不履行车辆缺陷召回法定义务,无故拒绝曲轴断裂免费索赔投诉内容:本人车辆为2011款路虎揽胜运动版3.0TDV6柴油版,该车辆在国家市场监管总局公开备案的发动机曲轴断裂缺陷召回批次范围内。车辆因原厂曲轴轴承润滑设计制造缺陷,现已发生曲轴直接断裂,车辆彻底无法行驶,该故障与厂家当年召回公告列明的安全缺陷完全一致。联系本地路虎授权4S店申请召回免费维修,门店却无合法依据,以行驶公里数多、召回已过期为借口,拒绝办理官方召回索赔、拒绝免费维修更换发动机。根据《缺陷汽车产品召回管理条例》规定:汽车安全缺陷召回为厂家法定强制性义务,无时效限制、无里程限制,不得以车龄长、公里数大为理由拒绝。该故障属于原厂先天质量缺陷,并非常规易损件自然磨损。本人车辆发动机从未在外厂私自拆解、大修,完全符合召回全部受理条件。诉求:1.要求捷豹路虎厂家依法履行召回义务,为车辆免费维修/更换改良发动机总成2.责令涉事4S店停止违规推诿,按照官方召回流程正常处理本次故障索赔3.因车辆原厂缺陷故障无法行驶,导致车辆年检逾期,请求厂家协助协调处理相关连带问题诉求类型:售后服务-拒绝履行三包/召回义务。
投诉来源:车质网
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