新浪网友22015156定制的投诉
亚太沃尔沃XC60左后门内侧爆漆生锈
新浪网友22015156
2026-04-22 13:38:00
待解决
投诉车款:2023款沃尔沃XC60 B5 四驱智远豪华版
问题类型:车身附件及电器(漆面起泡开裂)
问题详情:
2025年6月23日保养时已向经销商告知车辆爆漆情况,经销商仅以“随时可修”搪塞,后续却置之不理。2024年4月11日洗车时发现左后方爆漆部位已出现锈蚀。2026年4月16日上午前往中庆沃达要求维修,但因店面装修无法进行,遂转至4S店维修。4S店承诺最快4月20日可修复完成,但未提供代步车及其他交通补偿方案。4月21日取车时发现补漆及钣金胶维修质量极差,新喷漆面存在气泡,要求再次补漆,对方仍不提供代步车及交通补偿。期间4S店虽承诺申请漆面终身质保,但车主APP上始终显示“漆面终身质保保障”状态。车门爆漆导致金属板锈蚀,长期将破坏车体结构,直接影响行车安全,符合《缺陷汽车产品召回管理条例》相关规定。反复维修严重影响车辆正常使用。本人多次向沃尔沃客服反映此问题,客服仅表示“已反馈上级等待回复”“具体问题由4S店负责售后,厂家不直接面对消费者”,从未解释爆漆原因,亦未提供实质性解决方案。4S店无法保证维修后不复发。销售本车的4s店对此事根本不予理睬。诉求如下:1.要求沃尔沃厂家出具书面质量检测报告,说明车门爆漆的根本原因。2.要求厂家承诺全车漆面终身质保,确保维修后不再复发且维修过程无色差。
投诉来源:车质网
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