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新浪网友22003713定制的投诉
奇瑞新能源小蚂蚁差速器异响 减震器漏油
新浪网友22003713
2026-05-03 09:33:00
已回复
投诉车款：2022款小蚂蚁甜粉款 全糖版 三元锂 30kW 301km
问题类型：前后桥及悬挂系统（减震器异响,差速器异响）
问题详情：
1.异响特征：车辆起步、匀速或加速时，后桥位置发出“哒哒哒/轰隆/金属摩擦”声，速度越快异响越明显，空挡滑行时仍持续。2.检测情况：已到店检测，售后确认异响来源于差速器内部齿轮磨损或轴承损坏。3.质保争议：售后以“差速器不属于三电”等理由拖延或拒保，但本人车辆按时保养，无交通事故，属于家庭用车，无任何人为不当使用情况。4.影响后果：异响严重影响用车体验，且存在动力中断、行驶抛锚的安全隐患。诉求：1.免费更换/维修差速器总成（含驱动电机减速器），恢复车辆正常行驶；2.按三包/三电终身质保政策履行义务，不得以非人为理由拒保；3.书面出具故障原因与维修方案，承诺彻底消除异响与安全隐患。减震器漏油。
投诉来源：车质网
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