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    新浪网友21359394定制的投诉
    别克威朗减震器漏油 阻尼力度不一致
    新浪网友21359394
    2026-04-25 14:56:00
    已完成
    投诉车款:2023款威朗 Pro 乐享版
    问题类型:前后桥及悬挂系统(减震器漏油)
    问题详情:
    本人2023年6月份购买的别克威朗,到2026年4月车辆行驶中感觉较为抖动,检查发现车辆右后减震器出现漏油情况,车辆使用时间与行驶公里数均符合三年10万公里质保范围。然而当地别克销售服务网点处理方案不合理,推诿责任、拒绝进行合理质保维修,本人向别克厂家反馈后,厂家也一直推脱责任、敷衍了事,未重视消费者车主的行车安全。减震器属于同轴配套部件,按照厂家维修规范,同轴减震器必须成对更换,只更换一根会造成左右阻尼力度不一致,进而出现车身倾斜、跑偏、高速抖动、轮胎异常磨损等问题,属于不合规的减配维修。该销售服务网点工作人员却称漏油问题不大,提议只更换一根减震器,态度极其敷衍。本人车辆使用两年多,已行驶86000多公里,新车出厂时左右减震器的阻尼、弹力完全一致,使用几年后老化程度也基本同步,若只更换一根,新旧减震器软硬不一,会存在严重安全隐患。车辆处于质保期内,减震器漏油属于原厂质量问题,消费者有权要求按原厂标准成对更换减震器,该销售服务网点提出的只换一根的方案完全不合理、不专业且存在安全风险,本人强烈要求按规范更换,并将维权到底。
    投诉来源:车质网
    以上内容不代表新浪汽车观点
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