新浪网友22026592定制的投诉
瓜子二手车故意隐瞒车况 承诺不兑现
新浪网友22026592
2026-05-05 17:58:00
待解决
投诉车款:2014款宝马5系520Li 2.0T自动典雅型
问题类型:销售欺诈(出售问题车)
问题详情:
问题简述瓜子二手车隐瞒真实车况,销售虚假承诺“随时维修”,事后以“未在30天内拨打400报修”及“未到指定门店”为由拒绝承担售后责任,车辆交付前即存在多项重大故障。详细描述本人于2026年3月在瓜子二手车苏州吴中区尹中路299号门店购买一辆宝马520Li,购车总价74000元。全程由瓜子官方销售人员(企业微信、工装)对接。一、销售时虚假承诺,刻意隐瞒完整售后流程销售在购车时虽口头提及“车辆有30天质保期”,但从未告知:30天内必须通过拨打400热线报修,且需将车辆开到平台指定门店检修,才算完成有效售后报修流程。销售反复强调“随时可以到店维修、随时可以报修”。同时,销售拼命营销延保,给我推销保险,称“买了保险就有各种保障、可以随时维修”。本人基于对瓜子品牌的信任,支付了2299元购买延保。平台从未以显著方式明确告知完整的售后报修规则。二、质保期内发现故障并反馈,销售仍承诺“随时可修”2026年4月1日(仍在30天质保期内),车辆在高速行驶超过100km/h时整车剧烈抖动,存在严重安全隐患。当天本人立即通过企业微信联系销售反馈问题。销售将400号码发给我,但始终未提示“必须打400才算报修
投诉来源:车质网
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