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新浪网友22027003定制的投诉
上汽大众途岳变速器处于紧急运行模式
新浪网友22027003
2026-05-05 22:19:00
已回复
投诉车款：2020款途岳1.4T自动 280TSI豪华版 国VI
问题类型：变速器（电脑板故障）
问题详情：
2026年4月16日早上开车时，车辆变速器突然进入紧急运行模式，失去倒挡和偶数挡功能，随即前往4S店检修，4S店称维修需花费1万元，并将本人劝退至修理厂，本人自行承担了约4000元修理费用。后经多方了解得知，该故障是变速箱机电单元（TCU）损坏的典型表现，属于上汽大众DSG变速箱的已知通病，且厂家有内部技术通告明确规定，此类故障在车辆10年或16万公里质保期内可免费维修，而4S店未告知该政策，还以“故障码不在保修范畴”为由拒绝免费维修，其行为不符合厂家政策及相关规定。法律依据：《消费者权益保护法》第十九条规定，经营者发现商品存在缺陷，应主动告知并采取相应措施；《产品质量法》第四十六条明确，产品存在危及人身安全的不合理危险时，生产者应承担相应责任。现要求上汽大众厂家履行质保义务，立即报销本人自行垫付的4000元修理费用，同时对4S店的违规行为进行整改，保障消费者合法权益。
投诉来源：车质网
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