进行保养，并更换原厂火花塞（工单号20251207S31122）。更换前，4S店已对车辆进行了全身健康检查，明确发动机工况一切正常，无任何故障隐患。更换后仅使用约9天，于2026年2月3日车辆突发发动机严重故障。经拆解检查确认：本次更换的原厂火花塞发生电极断裂脱落，金属碎块进入气缸，直接撞击并损坏发动机气门，造成发动机重大机械故障，需大修。更严重的是，同一批次更换的火花塞中，另一枚也已出现无法点火的故障，并非单一火花塞个体问题，足以证明：要么是火花塞本身存在批量质量缺陷，要么是4S店安装施工工艺严重不规范，直接导致了本次故障。该批次火花塞完全不具备产品应当具备的基本使用性能，经营者也未事先就该风险作出任何说明。故障发生后，本人多次拨打宝马官方售后及4S店电话反映问题，商家始终推诿责任，拒不承担本次发动机维修的全部损失。截至目前，本次故障已造成本人直接经济损失维修费、托运费合计8000元，后续还可能产生额外维修费用。依据《消费者权益保护法》《机动车维修管理规定》，经营者提供的商品和服务应当符合保障人身、财产安全的要求，造成消费者财产损害的，应当依法承担赔偿责任。现请求市场监管部门介入调解