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新浪网友22029335定制的投诉
卡文汽车乐福后梁弯曲变形 售后不予索赔
新浪网友22029335
2026-05-08 10:59:00
待解决
投诉车款：2025款乐福PLUS 悦行版 乐版盲窗 爱易科50.23KWh
问题类型：前后桥及悬挂系统（悬挂故障）
问题详情：
本人于2025年12月23日购买福田卡文乐福电动面包车，购车后严格按照车辆使用手册保养，无暴力驾驶、无违规改装行为。近期正常行驶中，发现车辆后梁弯曲变形、板簧及后桥悬挂系统出现损伤，伴随轮胎外八字严重吃胎问题，存在重大安全隐患。向枣庄当地售后服务点申请质保时，厂家以“长期超载”为由拒绝保修。但本人车辆自重1.74吨，日常总质量仅2.3吨，始终在合规载重范围内，不存在违规超载情况，该损伤完全由产品质量缺陷导致。厂家仅提供一张无法证明超载的图片作为拒保依据，未出具第三方权威检测报告及加盖公章的书面告知书，程序完全不合法。此前，车辆右后轮轮毂因质量问题出现沙眼漏气，厂家免费更换配件，证明其对车辆质量问题存在双重标准，大件故障便刻意推诿。本人已多次拨打400客服热线投诉，至今未收到任何回访或处理反馈，服务形同虚设。现正式投诉，要求厂家履行质保义务，免费更换受损部件，并对车辆进行全面安全检测，保障车主合法权益。
投诉来源：车质网
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