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新浪网友22030463定制的投诉
捷豹XFL车辆保养收无法自动清零
新浪网友22030463
2026-05-09 12:02:00
已回复
投诉车款：2022款捷豹XFL 2.0T P250 两驱精英运动版
问题类型：服务收费（变相收费）
问题详情：
我购买的二手车现已过保修期。自行保养后，保养记录无法复位。我拨打400厂家电话寻求帮助，厂家告知需联系门店。转接门店后，车间工作人员教我清零方法，但我的车无法清零。随后工作人员表示需要到店进行清零操作。我再次拨打400客服，让其同步门店信息。门店回复称车辆并非在他们处保养，因此无法清除记录，也无法处理。我又拨打了400客服，后续客服回复门店可以协助清除，但需收取165元工时费。我询问400客服该费用是否合理，客服告知以门店为准。我进一步咨询厂家，若门店收取1000元是否仍以门店为准，厂家客服确认是的。我想知道这是否属于强买强卖？即如果不在其门店保养，就不提供复位清零服务。之后厂家又不作为，一切均以门店为准。
投诉来源：车质网
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