新浪网友22027982定制的投诉
东风本田CR-V质保期内电瓶亏电漏电
新浪网友22027982
2026-05-06 20:52:00
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投诉车款:2024款CR-V 240TURBO 两驱活力版5座
问题类型:车身附件及电器(电瓶故障)
问题详情:
本人是东风本田CR-V车主,车辆仍在原厂整车质保期内,自购车起就被持续性、反复性电瓶亏电故障困扰,多次出现车辆无法正常启动的情况,严重威胁用车安全与日常出行。关键事实细节:1.敷衍维修,治标不治本:4个月前,我已因相同亏电故障专程前往宁夏银川4S店检修。门店作为官方授权售后机构,未按行业规范和厂家质保流程操作,仅简单更换了电瓶,刻意省略了锁车后24-48小时静态电流监测这一核心排查步骤,未对车辆漏电根源进行任何检测,属于典型的应付式维修,直接导致故障在短期内再次复发。2.拒不履行质保义务,拒绝免费救援:目前我在鄂托克前旗,车辆再次因电瓶彻底亏电趴窝、无法启动,距离涉事门店超过150公里,完全丧失移动能力。我主动联系门店申请质保救援、排查故障,对方拒不承认车辆存在原厂质量缺陷,以“不在本店维修、无法确认故障原因”为由,拒绝提供质保期内免费拖车服务,无理要求我个人自行承担数百元的拖车费用,态度消极、恶意推诿。3.检测流程违规,结果不具公信力:门店此前的维修过程中,未按规范留存任何完整的检测数据、维修记录,所谓的“检测结果”无法证明已尽到合理的维修义务,也未解决车辆的核心漏电问题,我完全不认
投诉来源:车质网
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