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新浪网友22033324定制的投诉
昊铂HT驱动电机故障维修时间过长
新浪网友22033324
2026-05-12 09:32:00
已回复
投诉车款：2024款昊铂HT 600 后驱尊享版
问题类型：发动机/电动机（驱动电机故障）、服务态度（故意拖延）
问题详情：
本人于2025年5月29日在天津4s店购买广汽昊铂HT，购车发票价154900元。2026年3月15日车辆因驱动电机故障（行驶中突然失去动力，涉及行车安全）送至该4s店维修，在2026年4月13日（第三十天）本人依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十四条向4s店提出退换车要求。但4s店以“等车修好再聊”为由推延，直至第42天才通知取车，取车当天本人到店沟通退换车方案，售后人员表示无法决定，仅收集诉求上报厂家，所以本人没把车取走。此后本人多次催促，被投诉方始终拖延，均未给出有效答复，根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十八条，销售者应自收到退换车要求之日起10个工作日内作出答复，逾期未答复的视为故意拖延或者无正当理由拒绝。被投诉方已明确构成故意拖延。；截至2026.5.8被投诉方口头反馈：仅同意退还扣除使用补偿费后的车款，明确拒绝支付代步交通补偿及贷款违约金。
投诉来源：车质网
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