新浪网友2893819定制的投诉
别克昂科威变速箱异响频繁 多次返修
新浪网友2893819
2026-05-06 16:29:00
已完成
投诉车款:2020款昂科威1.5T自动两驱领先型20T
问题类型:变速器(异响)
问题详情:
别克昂科威3万公里两次大修,4S店欺诈收费、谎言连环、拖延维修我的车是2020款别克昂科威20T,购于2020年4月。购车时厂家明确承诺:发动机、变速箱等主要零部件享受8年或16万公里超长原厂质保。然而,这辆车仅行驶了3万公里,变速箱就已出现两次重大故障。更让人愤怒的是,在与4S店打交道的过程中,我遭遇了三次欺诈。第一次欺诈(2023年12月,已得逞)2023年12月底,车辆出现故障,我前往4S店检修。售后人员告知是离合器片磨损严重,需要更换。我当即提出,离合器片应属于动力总成质保范围。但售后人员明确答复:离合器片属于易损件,不在质保范围内。最终,我被迫支付了4000元维修费和400元拖车费。2026年4月,车辆因变速箱严重异响再次进店维修时,我意外发现4S店电脑系统中的2023年维修记录,赫然写着维修类型为“索赔”。进一步查询当年付款记录,发现收款账户竟是个人账号。这些证据表明,当年的售后人员故意欺骗了我——本应由厂家承担的质保维修费用,被他们私自转嫁到了我的头上。第二次欺诈(2026年4月投诉后,未遂)就此向厂家投诉后,4S店售后人员联系我,给出的解释是:当时申请索赔“没有被厂家批
投诉来源:车质网
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