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新浪网友22032807定制的投诉
广汽丰田凯美瑞发动机电子水泵卡滞
新浪网友22032807
2026-05-11 17:06:00
待解决
投诉车款：2018款凯美瑞2.5HG自动豪华版
问题类型：发动机/电动机（水泵故障）
问题详情：
本人车辆为2018款第八代凯美瑞2.5L版本，搭载A25A发动机，目前行驶里程10万公里。2026年5月9日一早突然提示发动机需要检查（故障灯亮），检测出故障码P26CB71，确诊为发动机电子水泵内部卡滞需要更换，拆解更换配件加人工报价一共2千。该故障是2018—2020款凯美瑞2.5L、同平台多款车型的批量通病，故障原因为原厂电子水泵塑料转子材质设计缺陷，高温受热膨胀后卡死，并非个人保养不当、人为损坏或正常自然损耗。4S店以车辆已过整车质保为由，直接判定为正常损耗，把车型本身的设计质量缺陷成本全部转嫁给车主承担。诉求：1.厂家正视该款车型电子水泵批量通病、设计材质缺陷问题；2.给予车主善意索赔、配件折扣或工时减免福利；3.督促4S店不要简单以过保、正常损耗敷衍推诿，妥善处理售后质量问题。
投诉来源：车质网
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