本人于2023年1月在湖南省邵阳市比亚迪王朝网门店购置一台宋ProDM-i110公里旗舰版车型。车辆使用至今存在两处长期未能妥善解决的问题，具体情况如下：一、车辆行驶异响问题。车辆使用未满半年时行驶途中便出现异常声响，先后两次前往4S店检修，工作人员始终未能排查出异响根源，仅建议继续观察使用。起初异响程度较轻暂且将就使用，近期气温上升后异响问题明显加剧，再次对接门店售后依旧无法处理故障。二、车机终身OTA升级未履约。购车时品牌承诺车辆可享受终身免费OTA系统升级服务，但提车三年多以来车辆仅经历过一次合规性强制升级。此次升级并未提前告知车主相关影响，升级后仅新增发动机定时启动排气功能，其余车机功能及使用体验均无优化调整，该操作实质仅为达标排放标准，无端增加车辆油耗。自此之后车辆再未收到任何版本优化升级，品牌承诺的终身OTA服务未能兑现。现正式提出两项诉求：一、恳请比亚迪官方安排专业人员对车辆开展全方位检测，精准排查并彻底解决行驶异响故障；二、按照购车承诺为2022款宋ProDM-i车型推送免费OTA升级，优化车机运行性能，提升车主用车体验。