新浪网友21992234定制的投诉
理想L7主动安全系统存在质量缺陷导致碰撞
新浪网友21992234
2026-06-09 05:44:00
待解决
投诉车款:2024款理想L7 Max
问题类型:车身附件及电器(驾驶辅助系统故障)
问题详情:
车辆主动安全系统存在系统性质量缺陷,超声波雷达、360环视、激光雷达、LSAEB低速自动紧急制动等核心安全功能持续、反复出现障碍物漏检问题。2026年1月21日16时42分,车辆在光线良好的低速行驶状态下,面对高30cm、直径24cm的标准圆柱形水泥柱,安全系统未触发任何预警、无提示音、无识别框、无自动制动,直接造成可规避的碰撞事故。后续多次复测发现,车辆安全系统检测状态极不稳定,时而能够正常检测提示,时而完全失效,给安全行车带来极大隐患。该故障并非用户操作不当导致,而是车辆主动安全系统存在感知缺陷、算法不稳定、功能失效等原生质量问题,与品牌公开宣传的安全性能严重不符,已造成实际财产损失,且长期存在重大行车安全隐患。本人多次通过官方客服、线上APP、线下门店等正规渠道反馈故障问题并提交索赔申请,但厂家长期拖延处理、无实质性解决方案、拒不承担对应责任,该行为已违反《消费者权益保护法》《产品质量法》及家用汽车产品三包相关规定。现正式提出以下诉求:1.对车辆主动安全系统进行全面检测、维修与系统升级,彻底解决障碍物漏检、功能失效等故障问题;2.全额承担本次车辆碰撞事故的全部维修费用;3.赔偿本
投诉来源:车质网
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