新浪网友21460477定制的投诉
奇瑞瑞虎8 PRO售后保养换错火花塞
新浪网友21460477
2026-06-15 15:42:00
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投诉车款:2022款瑞虎8 PRO 390T 两驱浩瀚版 5座
问题类型:人员技术(修出新问题)
问题详情:
该车于2022年十月购置,在2024年8月30日在深圳市4S店做售后保养时该店给我的2.0T的车错换了适用于1.6T车型的火花塞并未告知,本着相信品牌及售后专业性我并未发现换错配件,这期间我并未察觉车辆有大的异常,直到2026年1月底(农历年前)车辆出现怠速上下跳(600-800上下跳)随即我就近去了西安这边的4S店检查未检查出问题,当拆下火花塞检查状态时才发现火花塞状态不对,随即我遍找出维保工单工作人员才发现火花塞换错了让联系涉事4S店,我联系了厂家400和客服以及该店。该店技术人员联系我说1.6的火花塞和2.0的是一样的,让进店检查怠速不稳是否还有其它问题,直到4月13日在我一再催促下对方说先给我寄一套2.0的火花塞让我自己去找家店换上(本人于24年9月已回西安定居)。我催寄火花塞,对方才于4月18发快递给我。由于我在4月底腰部受伤在家静养,6月2日我去了西安未央区的店说明情况,后又因为工时费问题让深圳店沟通,最后西安店工作人员才看我大老远跑过来免工时费给换了对方寄过来的火花塞,我并在该店做了节气门和进气系统清洗。6月6日早车辆发动机故障灯亮,我联系去了4S店检查,发现报故障码P0
投诉来源:车质网
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