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新浪网友22072557定制的投诉
深蓝S07车机OTA升级后锁电 充电时间延迟
新浪网友22072557
2026-06-16 12:49:00
已回复
投诉车款：2024款深蓝S7 200Max 2周年黑金骑士版
问题类型：服务流程不完善（系统升级问题）
问题详情：
本人深蓝S7，厂家在未提前告知的情况下静默OTA后台私自锁电。升级BMS电池管理程序后，车辆可用电池容量大幅缩减，官方标称纯电续航严重缩水；快充功率被强制限制，充电时长明显变长，同时车辆放电动力受限，加速无力。多次联系厂家客服及线下售后门店反馈该问题，门店检测仅告知系统正常优化，不承认锁电行为，无法解除电池参数限制，也未给出明确修复方案。厂家未经车主许可擅自修改三电核心参数，变相缩减车辆宣传性能，侵犯消费者知情权与公平交易权。诉求：1.官方解除车辆锁电、锁快充、锁放电功率限制，恢复原厂电池容量与续航标准；2.出具书面说明OTA调整电池策略原因；3.若锁电造成电池损伤，免费更换电池包；4.后续涉及三电改动的OTA需提前告知车主，不得强制静默升级。留存升级前后充电数据、续航记录、快充截图、售后沟通记录等证据可上传。
投诉来源：车质网
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