新浪网友22081919定制的投诉
别克昂科威车门挤压 未征求同意锤击车门
新浪网友22081919
2026-06-25 17:08:00
已完成
投诉车款:昂科威Plus 28T 四驱 尊享版
问题类型:车身附件及电器(车身不平整)、人员技术(维修技术差)、服务流程不完善(未经同意维修)
问题详情:
6月20日车辆右后门缝隙无故变小,开门时右后门挤压右前门,造成右前门轻微变形,我当即联系售后,对方建议开车到门店检测。
6月24日下午1点30分左右,我驾车到店,售后接待让我把车开到钣金车间,称会通知车间主任查看车况。我将车辆停在车间门口后向车间主任说明车门故障,对方未查看限位器、合页等关键部件,未出具检测方案、未开具施工工单,也未征得我同意,直接拿橡皮锤敲击车门。
敲击过程中车门损伤持续加重,原本轻微规整的折痕被敲得又长又杂乱,车门内侧出现多处白色印记与密集凹坑,车门外侧弧度变形,两门缝隙差异明显。我立刻叫停操作并提出异议,要求对接接待人员沟通,后续提出找门店经理协商,工作人员告知经理不在,让我原地等候。
片刻后工作人员告知经理已到钣金车间,我到场后经理与车间主任统一口径,仅凭经验判定门缝变小不属于车辆质量问题,称车辆2025年元旦上牌,若是质量问题车门早严重损坏。二人全程未检查后门合页、限位器等故障根源,直接下结论。
我当场质疑门店操作违规:无施工工单、无专业检测、无施工预案、无车辆防护,未经车主许可擅自暴力敲击车身,造成车门不可逆损伤,还可能存在漏风漏水隐患。经理辩称车间主任是好
投诉来源:车质网
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