新浪汽车>投诉平台
新浪网友22089197定制的投诉
Jeep牧马人新能源差速器齿轮损坏
新浪网友22089197
2026-07-05 15:21:00
待解决
投诉车款：2022款牧马人4xe 四门 2.0T 4xe 撒哈拉 萤光黄限量版
问题类型：前后桥及悬挂系统（差速器异响）
问题详情：
本人于2022年12月5日购买Jeep牧马人4xe款四门版，车辆于2023年1月9日上牌，目前行驶里程约30000公里。车辆一直正常使用和保养，无任何改装、无事故、无涉水及极限越野使用。近期车辆保养经授权经销商检查，确认故障为后桥差速器内部核心传动部件——行星齿损坏。厂家以车辆超过国内三年质保期为由，拒绝质量索赔及善意索赔，同时拒绝出具任何书面拒赔文件，仅口头告知处理结果。本人认为，后桥差速器行星齿属于车辆核心传动部件，在正常使用、仅行驶约30000公里的情况下发生损坏，明显超出消费者合理预期。现请求：1.要求厂家出具书面故障鉴定及拒赔依据；
2.要求厂家重新审核本次故障责任；
3.要求厂家承担合理的维修费用或给予善意赔付方案。
投诉来源：车质网
以上内容不代表新浪汽车观点
处理进度
