本人车辆为2019款奥迪Q3，购车日期2020年5月14日，购车门店为绍兴宏奥汽车销售服务有限公司，当前车辆行驶里程5万多公里，搭载DQ381湿式双离合变速器。全程按时保养，无私自改装。车辆在2026年5月17日行驶中出现变速箱故障、无倒车挡异常问题。本人第一时间就近前往奥迪4S店，读取到变速箱故障码为P173600，确诊为变速箱机电单元损坏。一汽奥迪厂家已于2021年2月25日下发内部经车销商技术通告TPI2061782/1，政策明确：DQ380/DQ381/DQ500变速箱机电单元享有日购车开票日起10年或20万公里专项质保，独立于整车3年基础质保。但凡出现对应机电单元故障的情况，厂家需免费为车主更换改良款机电单元、变速箱油，并承担全部工时费用，车主无需承担任何开销。本人车辆年限、里程均满足该项政策条件，完全符合索赔要求。车辆出现故障后，本人第一时间联系奥迪4S店求助，客服刻意回避、拒不认可T质PI2061782/1专项延保政策，声称无法查询到该官方技术文件，推诿不作为，说这个只是偶尔现象，让我再开一段时间再说，结果在7月10日高速上再次出现同一个情况，导致差点出事故，严重影响了我