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新浪网友22093777定制的投诉
东风本田享域正时皮带设计缺陷 易堵塞油路
新浪网友22093777
2026-07-12 11:30:00
已回复
投诉车款：2019款享域 1.0T自动180TURBO乐享版国VI
问题类型：发动机/电动机（异响,缸内有异物）
问题详情：
你好,我要登记正式投诉,麻烦记录我的车架号、联系方式: 1.我的车型是东风本田享域180Turbo1.0T,P10A发动机,车辆在6年/10万公里专项延保有效期内。 2.厂家针对这款湿式正时皮带存在掉毛堵塞机油油路的批量缺陷,发布过预防性免费更换延保政策,政策明确不需要车辆出现故障、不需要故障灯报警,就可以免费更换正时三件套+清洗机油滤网,全国多地车主无故障均已完成更换。 3.刚刚致电客服告知我必须等车辆出故障才能更换,该答复与厂家官方延保政策冲突,属于错误解读政策,限制我合法售后权益。 4.我的诉求:①更正错误答复,告知南宁授权店按原厂预防性政策,预约我无故障免费更换整套正时皮带;②生成投诉工单,给我工单编号,24小时内厂家专员回电跟进处理。
投诉来源：车质网
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