新浪网友22092198定制的投诉
一汽丰田卡罗拉锐放车身漆面腐蚀 漆面斑点
新浪网友22092198
2026-07-09 18:27:00
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投诉车款:2024款卡罗拉锐放 2.0L 精英版
问题类型:车身附件及电器(漆面起泡开裂)
问题详情:
本人于2025年1月购入2024款卡罗拉锐放2.0L精英版车型,车辆配备天窗与织物座椅,原厂整车漆面享有三年质保,目前仍在法定三包有效期内。车辆为日常家用代步使用,无强酸强碱、化工液体接触情况,仅常规露天停放,属于家用车辆标准使用场景,车身无剐蹭、无人工污染痕迹。车辆使用仅一年多时间,全车原厂车漆大面积出现顽固腐蚀斑点,通过清水冲洗、擦拭、硬物轻抠等方式均无法去除,造成明显漆面损伤,本人已拍摄全车多角度照片、视频,留存完整故障证据。发现问题后,本人第一时间拨打品牌官方投诉热线,并按照客服指引前往品牌授权售后门店检测。门店仅口头判定为户外环境腐蚀,未出具任何具备法律效力的书面检测报告,直接拒绝漆面质保修复申请,单方面将漆面腐蚀问题全部归咎于露天停放。本人完全不认可门店单方判定结果,车辆出厂设计本身适配日常户外日晒雨淋的常规使用场景,车辆使用手册也未明确标注正常露天停放会导致漆面质保失效。新车仅使用一年多便出现原厂车漆大面积腐蚀,足以证明车辆原厂车漆清漆层耐候性能不达标,属于出厂固有质量缺陷。门店以正常用车场景为由拒绝履行三包质保义务,严重违反《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》。现正
投诉来源:车质网
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