事件经过：今年5月，我发现车辆左侧同侧的两个轮毂中心位置出现腐蚀现象，随即前往门店检测。现场售后人员明确判断为厂家质量问题，并拍照发邮件给厂家申请处理。当时确认轮毂表面无破损、无外力磕碰痕迹，且全车四个轮毂中，仅此同侧两个出现问题，其余均完好。争议焦点：时隔一个多月后，门店突然改口，称“经与厂家多次协商，厂家不承认是产品质量问题”，拒绝更换，并将原因归咎于“不明液体腐蚀”。对此我无法接受：1.前后矛盾：如果专业人员现场就认定为人为原因，当初根本不会受理并上报厂家。既然上报，说明门店初始判断就是质量问题。2.现象孤立：若是液体腐蚀，为何四个轮毂偏偏只有左侧同向两个的中心点出现相同腐蚀，而另外两个毫无痕迹？这不符合液体飞溅的逻辑。3.投诉无门：拨打比亚迪400客服后，问题被踢回门店，客服仅机械复述“门店检测非产品质量”，并未进行任何独立调查，形同虚设。4.问题加剧：从5月至今，腐蚀情况持续恶化（如图），若再不解决，将严重影响行车安全。我的诉求：要求厂家正视轮毂材质或工艺缺陷，履行质保承诺，免费更换存在质量问题的两个轮毂。