新浪汽车>投诉平台
新浪网友22104235定制的投诉
吉利几何E萤火虫行李架不具备承载能力
新浪网友22104235
2026-07-25 17:58:00
已回复
投诉车款：2023款几何E 320KM 乖帅虎 5座
问题类型：销售欺诈（与宣传不符）
问题详情：
本人购买的吉利几何E乖帅虎版本新能源汽车，根据车辆配置参数和之前官网的配置截图，吉利几何E汽车全系列标配有车顶行李架，但实际车辆上的行李架为塑料装饰物、不具有承载能力。行李架的功能定义应具有承重能力，一般为铝合金材质而非是塑料。而且通过工信部备案的车辆信息图片，车顶的行李架中间样式为带有凹槽的版本（方便行李架上装载物品固定卡扣用），与实际车辆上不一致。吉利几何官方小红书账号也曾发布的车辆宣传图为带凹槽版本的行李架，包括吉利几何APP内的宣传图文也可以看到行李架为带凹槽版本的行李架。本人致电吉利客服，客服回复行李架为非承载式，只起装饰作用并转给我用户手册链接。但实际上，客服的使用手册为23年7月版本，我的车辆生产为22年10月，使用手册为22年8月版本，此版本手册上未对于行李架功能有特殊描述，与客服所说不一致。实际使用的塑料装饰行李架掉漆爆皮，存在质量问题。诉求为需要更换与备案一致具备承载能力的行李架。
投诉来源：车质网
以上内容不代表新浪汽车观点
处理进度
