新浪网友22107947定制的投诉
电动MINI COOPER未告知为召回车辆
新浪网友22107947
2026-08-04 18:03:00
已回复
投诉车款:2024款电动MINI COOPER 456km E 经典派
问题类型:服务态度(不解决问题,隐瞒服务信息,处理方案不合理)
问题详情:
缺陷描述:集成式制动助力装置(DSCi)电机位置传感器电信号易受干扰,可能导致DSCi无法提供辅助制动,造成ABS防抱死制动系统、DSC动态稳定控制系统失效,存在重大行车安全隐患。厂家官方召回方案明确:OTA远程升级软件仅具备风险监测、故障预警功能,软件无法修复硬件缺陷,只有进店更换整套DSCi硬件配件,才能彻底消除安全隐患。厂家早在2024年9月11日发布召回公告,贵司时隔3个多月,在2024年12月30日依旧将这台未完成硬件整改、持续带有刹车系统安全缺陷的车辆作为新车对外销售。本次购车通过手机APP签署十几页长篇电子格式合同,条文繁多冗长,普通消费者客观上难以逐条完整审阅。交易洽谈全过程,销售人员未口头告知本人该车辆属于召回车辆,未对该项重大行车安全风险进行单独、重点提示。贵司仅将召回相关备注隐藏在海量电子合同条款之中,未依法履行经营者主动告知、风险提示义务,严重侵害消费者知情权、选择权。车辆交付至今,贵司从未主动通知本人进店完成DSCi硬件更换,车辆出厂自带的制动安全隐患至今没有消除。二、连续两次出现动力电池高压系统严重故障车辆购置至今不到2年,短时间内连续发生电控系统故障,两次
投诉来源:车质网
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