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新浪网友22114121定制的投诉
一汽红旗H5恶意引导消费非必要服务
新浪网友22114121
2026-08-06 13:40:00
已完成
投诉车款：2023款红旗H5 2.0T 自动智联旗畅版
问题类型：服务收费（变相收费）
问题详情：
事情经过：2026年7月30日，本人到该红旗4S店进行车辆常规保养（免费4年10万公里）。售后工作人员诱导本人选购燃烧室干冰除积碳付费养护项目。经营者存在明显侵害消费者知情权、自主选择权行为：在推荐该项目时，事先未向我介绍项目服务内容、实际效果、适用场景、价格以及操作风险，信息告知严重不充分。该项目不属于车辆原厂保养手册要求的必做保养项目。另外，门店在未事先告知消费者的情况下私自对沟通全程录音，违规收集个人语音信息。本人无自行录音证据，恳请监管部门依法向商家调取本次接待完整原始录音进行核查。诉求：1.要求全额退还燃烧室干冰除积碳服务费398元。2.责令商家整改推销流程，要求今后推荐增值服务时完整、如实介绍项目信息，杜绝诱导消费。
投诉来源：车质网
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